Pedido não entregue

Bom dia senhor Leandro, tudo bem?

Espero que sim!

Recebemos a sua reclamação no Reclame Aqui referente a um tênis adquirido na Centauro na nossa loja.

A Centauro não repassou o pedido para nós, pois não tínhamos mais estoque desse produto para atender ao pedido.

Como não havia mais estoque desse produto em nossa loja e a Centauro não nos sinalizou, o pedido não entrou na nossa plataforma de e-commerce.

Gostaríamos de pedir imensas desculpas pelo ocorrido e gostaria de enfatizar que esse não é nosso padrão de atendimento, infelizmente houve um erro entre as plataformas da Centauro e do nosso e-commerce e por isso seu pedido não foi atendido.

Vimos também que entrou em contato com o suporte da Centauro e não foi atendido...

Estamos abrindo uma solicitação na Centauro, conforme anexada no e-mail que te envio, para que a tratativa do pedido do senhor seja realizada e o senhor receba seu dinheiro de volta e esse ocorrido não te prejudique mais.

Vamos acompanhar a solicitação do estorno para que o senhor possa ser atendido da melhor forma possível com esse ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe Best Fit

Agradeço pela atenção de vocês, porém até agora nada de solução ou de expectativa de solução da situação. Estorno ainda não ocorreu. Abrir um Reclame Aqui diretamente para Centauro também.

Boa tarde, Leandro! Tudo bem? Espero que sim!

Para te auxiliar no seu reembolso atrasado da Centauro, enviamos hoje outro e-mail solicitando prioridade no seu reembolso e que o senhor está aguardando há mais de um mês.

A Centauro nos respondeu que solicitaram a abertura do procedimento de restituição e será finalizado hoje, após esse processo a operação do reembolso é de até 10 dias úteis.

Faremos o acompanhamento dessa solicitação, para que o senhor ser atendido por eles o quanto antes e ter o reembolso.

Agradecemos pela compreensão!

Atenciosamente,
Equipe Best Fit