Cobrança Indevida
Não resolvido
Porto Alegre - RS
23/08/2023 às 08:50
ID: 170684113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a inscrição do meu filho na academia localizada na Avenida Otto Niemeyer, Hip Fit e depois passou a se chamar Best Fit. A academia encerrou suas atividades e disponibilizou a
possibilidade de encerramento de contrato. Porém, mesmo seguindo os passos indicados, não cancelou meu
plano anual em meu cartão de crédito e não consigo mais entrar em contato. Fecharam a academia sem aviso
prévio, sendo que fecharam contratos no mesmo mês. Meu filho não utilizou nem um mês dos serviços e estou pagando para uma empresa que
fechou, caracterizando um descumprimento de contrato. Solicitei ao banco do Brasil o cancelamento, porém não o
fizeram. Outros bancos, como o Itaú, resolveram a questão dos clientes de maneira bem rápida. Já paguei 3
meses para essa empresa que aplicou um [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes. Solicito, por favor, auxílio para que seja ressarcida e
que a empresa seja punida por seus atos.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:35
Identificamos que sua reclamação não se refere à nossa unidade.
A Best Fitness Niterói (RJ) segue em pleno funcionamento e não possui qualquer relação com a unidade mencionada em sua mensagem, localizada no Rio Grande do Sul.
Pedimos, por gentileza, que direcione sua reclamação para a empresa correta, evitando prejuízos à reputação de terceiros.
Atenciosamente,
Equipe Bestfitness
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 07:56
Exijam o contrato da academia, não fiquem só no registro do cartão de crédito!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/04/2026 às 10:30
Pedimos, por gentileza, que direcione sua reclamação para a empresa correta, evitando prejuízos à reputação de terceiros.