Cobrança indevida cartão de credito

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/06/2022 às 12:18

ID: 145543429

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No ato da compra de um produto da loja o vendedor me informou o valor estimado, escolhi o objeto e levei até o caixa confiante que pagaria o mesmo valor o qual o vendedor me informou, na primeira tentativa de pagar o produto a maquininha deu erro, consecutivamente ele trocou para outra maquininha onde eu não consegui verificar o preço correto, aproximei o catão na tela e o pagamento foi realizado, não exigi a segunda via pois chegaria para mim pelo aplicativo do bando. Ao sair da loja por curiosidade abri o App do banco e vi que tinha uma compra recente em um valor alto, abri a compra vi que tinha sido na loja eu tinha acabado de comprar o produto, ou seja eu paguei quase o triplo do valor do produto, voltei ate a loja e
-falei: Moço o senhor passou o valor errado do produto
-logo ele respondeu: não esse é o valor do produto
-então eu disse: vc me falou que esse produto era tal preço
-dai ele respondeu mais eu falei que era a partir desse preço,
-voltei a questiona-lo: mais você me falou no ato da compra que esse era o valor do produto? no entanto não tem nem um preço nos produtos que corresponde a esse valor, na verdade nem um produto aqui tem o preço. exigi a troca do produto e estorno no valor pago e ele se recusou, para evitar transtorno ou perder minha razão me retirei da loja. Isso vai de contra o artigo 35|Idec- Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor. Que diz, quando o consumidor é enganado, consiste em fazer afirmações [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosas, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços.

Compartilhe