Atraso na entrega de relógio comprado com frete expresso na Best Griffes
Não resolvido
São Luís - MA
13/03/2026 às 21:05
ID: 243234399
Realizei a compra de um relógio dia 08/03 junto a Best Griffes pedido #*****, paguei frete diferenciado para entrega rapida mas ao consultar o envio o produto ainda consta que esta sendo preparado...
Se nao tem o produto deveriam informar e nao aceitar pedidos... pelo menos é o que aparenta ser.
Gostaria de respostas da empresa...
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 23:21
Olá Jorge!
Verifiquei em nosso sistema que o seu caso já está sendo solucionado, o seu caso está sendo tratado com prioridade internamente, entramos em contato com você pelo nosso WhatsApp de atendimento!
Estamos melhorando cada vez mais nossa equipe do WhatsApp para realizar o suporte. Saiba que você é muito importante para nós!
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
Permaneço a disposição,
Atenciosamente Rafaella.
Reclame Aqui - Best Griffes
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 07:34
Minha encomenda foi devolvida para o fornecedor por falta de informação de importação e rstou sem previsãode receber. Eu paguei um valor a mais pra receber a mercadoria em menor tempo e nao tenho a ideia de quando receber. Fiz a tentativa de varios contatos pelo ***** e recebi apenas uma resposta informando que o assunto estava sendo direcionado. Estou sem informações.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 10:59
Não responde os questionamentos do whatsapp... não da resposta consistente e acertiva
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3