Atraso na entrega de relógio e pulseiras comprados online e falta de suporte ao cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
04/02/2026 às 21:04
ID: 239810011
Realizei a compra de um relógio e pulseiras no site desta loja, onde fui informado que o produto estaria sendo entregue em até 12 dias, porém o produto não chegou. Tentei por várias vezes contato pelo WhatsApp canal disponibilizado para atendimento a clientes, também busquei solucionar o caso via msg na página do Instagram e site, porém a única resposta que obtive é que está em atraso o envio. Já realizei o pagamento e não recebi o produto até o momento.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 12:59
Olá Guilherme!
Verifiquei em nosso sistema que o seu caso já está sendo solucionado, o seu caso está sendo tratado com prioridade internamente, entramos em contato com você pelo nosso WhatsApp de atendimento!
Estamos melhorando cada vez mais nossa equipe do WhatsApp para realizar o suporte. Saiba que você é muito importante para nós!
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
Permaneço a disposição,
Atenciosamente Rafaella.
Reclame Aqui - Best Griffes
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 20:57
Mentira! vocês não resolveram nada! continuo sem receber o produto adquirido. vocês ficam somente protelando e enganando mais consumidores pelo Instagram e Facebook. vocês são [Editado pelo Reclame Aqui]. Estarei acionando vocês judicialmente podem aguardar!
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 16:28
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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