Relógio não entregue após 7 meses sem resposta da empresa, cliente exige reembolso e satisfação
Não respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 21:34
ID: 251481543
Relógio não entregue após 7 meses sem resposta da empresa
Em 4 de novembro de 2025, realizei uma compra de um relógio no site da Best Grifes, no valor de R$295,00. No momento da compra, fui informado de que o produto seria entregue em breve, porém isso nunca ocorreu.
Desde então, tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes ao longo dos meses seguintes, sem obter qualquer retorno. Até a presente data 15 de junho de 2026 permaneço sem o produto e sem nenhuma resposta ou posicionamento da empresa.
Trata-se de um período de aproximadamente 7 meses de total descaso e ausência de comunicação, o que configura, além de falha na prestação do serviço, uma clara violação do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente nos artigos referentes ao direito à informação, ao cumprimento da oferta e à reparação de danos.
Exijo o reembolso integral do valor pago (R$295,00) de forma imediata, bem como uma resposta formal da empresa explicando o ocorrido.
Caso não haja solução satisfatória por meio deste canal, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor.