Best Homenagens

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Brasília - DF

09/05/2022 às 11:27

ID: 143074683

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Moro no DF e a mãe de uma amiga faleceu e seria sepultada no RJ, no cemitério Jardim da Saudade/ Mesquita.
Entrei em contato com Best homenagens do RJ para a compra de uma coroa de flores. Fui, a princípio, muito bem atendida pelo Sr. Wendel. Passei todos os dados solicitamos e acreditei que tudo ocorreria bem.

No momento do sepultamento, fui informada que a coroa havia sido entregue e confiei, até pq eu estava em outro estado e não poderia confirmar a informação naquele momento, então fiz o pagamento por pix no valor de R$ *******,00.

Dois dias após, encontrei minha amiga e, ao perguntar sobre a coroa, fui informada de que não havia recebido. A única coroa presente no enterro foi a entregue pela funerária contratada.

No mesmo momento, entrei em contado com a empresa e a atendente Paloma me enviou um comprovante de entrega onde constavam os dados corretos que eu havia passado, mas assinado por uma pessoa totalmente desconhecida da família e que ainda se identificava com filha da falecida.

Tenho certeza de que meu pedido não foi entregue no local correto, mas mesmo explicando isso para a funcionária, fui prontamente ignorada com relação as minhas queixas e não obtive retorno do estabelecimento para tentarmos resolver o assunto.

Erros acontecem, mas não posso ficar no prejuízo, portanto ainda aguardo um retorno para solucionarmos o problema.