Best Laser Canoas/RS

Resolvido
Sapucaia do Sul - RS
09/07/2023 às 15:11
ID: 167875271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de 10 sessões de depilação para o corpo inteiro.
Fiz 3 sessões e estava tudo normal. Hoje cheguei para a quarta sessão e descubro que a loja do ParkShopping não existe mais.
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 13:57
Nota Oficial - Bestlaser Franchising - Parkshopping Canoas
Olá Isis,
A unidade foi fechada abruptamente pelo antigo gestor/franqueado, sem prévio aviso nem consentimento da Bestlaser Franchising, em desacordo com o contrato firmado com a franqueadora e com o Shopping.
Informamos a todos os clientes que estamos tomando as medidas judiciais cabíveis.
Lamentamos e nos solidarizamos com cada cliente. Nosso principal objetivo nesse momento é garantir a entrega do serviço contratado por cada um.
Nesse sentido, estamos trabalhando com total empenho para definir a reabertura da operação Park Shopping Canoas o mais breve possível, sob nova gestão.
Estamos com uma equipe dedicada diariamente para garantir a reabertura da unidade. Normalmente uma operação leva entre 90 e ******* dias para ser implantada, pois necessita de aquisição da máquina de laser, além de contratação de pessoal, treinamento de equipe, entre outros.
Nosso objetivo é reabrir em tempo recorde, entre 45 e 60 dias, garantindo que todos os clientes tenham seus pacotes contratados atendidos, sem absolutamente nenhum prejuízo.
Antes da reinauguração, nossa equipe entrará em contato com todos para reagendar as sessões.
Caso algum cliente deseje buscar outras soluções em relação ao antigo franqueado, em boa fé, a franqueadora destaca o CNPJ que descumpriu os contratos: 42.*******.*******/*******61, para medidas administrativas e judiciais que entender conveniente em desfavor do mesmo.
Segue abaixo o número de whatsapp que passa a ser dessa unidade e de onde serão feitos os agendamentos das sessões, quando reabrir.
*******
Nossa equipe está empenhada em deixar tudo prontinho, a nova gestão está organizando tudo para reabrir a unidade e atender a todos os clientes. Quando estivermos com a data definida para atendimento, vamos agendar sua próxima sessão. Ocorrendo tudo bem, nossa previsão para reabertura é entre os dias 20.07 a 10.08. E nesse período iniciaremos os agendamentos.
Atenciosamente,
Bestlaser Franchising
Réplica do consumidor
10/07/2023 às 14:40
Obrigada pelo retorno.
Quando estiver reaberto, eu precisarei entrar em contato com vocês ou vocês entrarão em contato comigo?
Réplica da empresa
05/08/2023 às 11:21
Bom dia Isis, tudo bem?!
A nova gestão está no processo de reparo e ajustes para reabertura que está prevista ainda agora para agosto.
Vou repassar seu número para a equipe da unidade e vão te contatar para realizar seu próximo agendamento.
Atenciosamente,
Bestlaser Franchising
Consideração final do consumidor
19/08/2023 às 13:25
Entraram em contato e marcaram outro horário
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7