Bestlaser se recusa a cobrir custos de tratamento dermatológico após queimadura de laser, alegando superficialidade de queimadura.
Respondida
Natal - RN
24/04/2026 às 16:31
ID: 246885807
Sofri uma queimadura a alguns meses com o laser na bestlaser. Reportei que o tom da pele no local não retornou e eles só passaram bepantol. Reportei a eles que eu iria ao dermatologista para ela analisar o tom da pele no local, contudo a atendente disse que a queimadura tinha sido superficial e eles não iriam pagar os remédios. E atendente ainda disse assim sobre eu ir na dermato: "você pagando uma consulta com ela, ela é obrigada a passar algo para solução". Isso foi um [Editado pelo Reclame Aqui], nenhum médico vai passar algo sem o paciente precisar. O que quero dizer é, eu só falei a atendente que iria na dermatologista para ela avaliar a mancha, se precisasse de remédio, eu iria na clínica para eles pagarem. Isso era o mínimo que eu esperaria, já que ficou a mancha, e mesmo depois de meses não saiu.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:42
Prezada Lilian, seu feedback é de suma importância.
Em conversa pelo WhatsApp conversamos e combinamos de que a senhora passará pela sua dermatologista de confiança e havendo a necessidade entraria em contato conosco novamente.
Seguimos a disposição,
Atenciosamente, equipe Bestlaser Franchising