Clínica não realiza reembolso e ignora contato do cliente após solicitação de cancelamento.
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
15/07/2026 às 16:10
ID: 254005789
Falta de reembolso e ausência de atendimento
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da clínica.
Solicitei o cancelamento do meu contrato e o reembolso do valor devido. Fui informada de que o reembolso seria realizado, porém até o momento não recebi o dinheiro nem qualquer comprovante da transferência.
Ao entrar em contato para solicitar o comprovante, fui orientada a falar com outro número. O problema é que esse número nunca foi informado, e a empresa simplesmente deixou de responder às minhas mensagens.
Estou há dias tentando resolver a situação de forma amigável, mas não obtenho retorno. A falta de comunicação, transparência e respeito com o consumidor é inadmissível.
Solicito que a empresa entre em contato imediatamente, envie o comprovante do reembolso ou realize o pagamento caso ele ainda não tenha sido efetuado. Se o problema não for resolvido com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial.
Aguardo uma solução imediata.
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Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:39
Na hora de vender os pacotes, te tratam bem são rápidos, mas quando aconteceu esse problema com a depilação ,(alergia) eles simplesmente não fazem mais questão de responder. Estou decepcionada não vou indicar para ninguém, lembrando que isso ja vem acontecendo a mais de 4 meses. Se contratar uma depilação e der algum problema e não poder mais realizar a depilação, pode ter certeza que vai ter problema pra ser resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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