Cobrança indevida após destrato e falta de retorno da empresa
Não respondida
Recife - PE
08/09/2026 às 14:28
ID: 258474271
Assinei um destrato com a empresa, no dia 14/08 onde ficou acordado que não havia mais cobranças referente ao serviço. No dia 19/08 houve a cobrança de forma indevida, sinalizei a empresa imediatamente uma vez que pode acontecer uma falha na comunicação, e na tentativa de solucionar a cobrança.
Foi me dito que iria resolver, como todas as solicitações que são feitas pelo whatsapp. Hoje estamos no dia 08/09 e nada foi resolvido e se quer tenho mais retorno da empresa. Já enviei chave pix, pergunto do retorno e sempre a resposta é que 'vai passar pra gerente' 'vai verificar com financeiro'. E não tenho uma resposta concreta.
Impressionante como o meio de comunicação que é divulgado para vender o produto não funciona pra quem precisa resolver alguma demanda burocrática.
Já entramos em mais um mês, e me preocupa não ter se quer um retorno por parte de nenhuma área da unidade e no próxima dia 19, ser debitado novamente o valor de um serviço onde já foi assinado um destrato a quase um mês.