Bestlaser Depilação

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São Paulo - SP

26/05/2026 às 14:26

ID: 249730341

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da empresa, especificamente da unidade do shopping Eldorado.

Claramente para vender eles atendem de prontidão, sempre disponíveis, respondem rápido, atenciosos e supersimpáticos, mas após a compra, tudo muda completamente e começam os transtornos.

Desde o início do tratamento, enfrento problemas com a prestação do serviço. Quando não é a dificuldade para ser atendida e agendar as sessões, são os aparelhos apresentando defeitos (se é que é verdade)! Sempre tem uma desculpa para cancelar o atendimento ou dizem que não tem disponibilidade. Isso causa atraso no tratamento e prejudica os resultados, já que existe tempo estipulado recomendado entre uma sessão e outra para cada área específica do corpo.

O pior é que não há possibilidade de realizar o atendimento em outra unidade, é necessário um trâmite de transferência do pacote todo para outro local. Isso é péssimo.

Fico muito indignada, já que na hora de comprar fui boa cliente e paguei o pacote imediatamente. Agora, para utilizar o serviço que comprei, preciso me humilhar para conseguir o agendamento. Parece que estão me fazendo um favor, sendo que o pacote foi pago e não foi barato!

Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] tanto financeiramente quanto nos resultados do tratamento.

Engraçado que a empresa continua captando clientes novos, oferecendo vários pacotes promocionais, sendo que não estão dando conta de atender nem os clientes que já têm para atender.

Aguardo uma solução para regularizarem os atendimentos e espero que parem de fazer pouco caso dos clientes.

Sugiro fortemente que revejam a possibilidade de atendimento na unidade que mais for conveniente para o cliente, mediante disponibilidade, para a data que precisamos realizar a sessão. Se fosse dessa forma, com certeza teríamos mais chances de ter vagas disponíveis e ser atendidos dentro da janela necessária.