Insatisfação com prestação de serviço e solicitação de reembolso devido a falha na entrega do prometido.

Question

Deixo em anexo 3 imagens, embora eu gostaria de anexar todas, para demonstrar a situação que estou enfrentando. Quero uma solução para o meu problema.

Estou extremamente insatisfeita com a prestação de serviço dessa empresa. No momento da venda do pacote, o atendimento foi atencioso e tudo parecia funcionar perfeitamente. No entanto, em nenhum momento foi informado que o suporte ao cliente e o comprometimento com a qualidade do serviço seriam tão deficientes.

Paguei por um pacote com promessas que, na prática, não estão sendo cumpridas. Tenho enfrentado dificuldades constantes para dar continuidade aos serviços que foram oferecidos e vendidos.

Diante dessa falta de estrutura e da falha na prestação do serviço, solicito o reembolso do valor proporcional ao que foi pago e não utilizado. Se a empresa não possui condições de atender seus clientes de forma adequada, não deveria oferecer serviços que não consegue cumprir.

Aguardo um posicionamento e uma solução para este problema.