Bestlaser Depilação

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Porto Alegre - RS

24/06/2026 às 22:51

ID: 252287693

Gostaria de registrar minha decepção com o ocorrido após a queimadura causada na região perianal durante o procedimento.
Quando solicitei falar com a gerente, fui informada de que ela não estava presente. Na recepção, disseram que poderiam me ajudar, então expliquei toda a situação: tive uma queimadura significativa, inclusive com perda de um pedaço da pele, o que me impossibilitou de usar roupa íntima e calça por alguns dias (somente saias longas)devido ao desconforto e à sensibilidade da região.
A orientação que recebi foi apenas para usar Bepantol, sem uma avaliação mais cuidadosa, sem a disponibilização de um medicamento específico ou qualquer outro suporte para auxiliar na recuperação. Precisei procurar minha dermatologista de confiança por conta própria, pois o processo de cicatrização foi muito difícil e doloroso.

Depois dessa experiência, fiquei insegura em continuar o tratamento, algo que nunca havia acontecido antes. Sempre tive uma boa impressão dos serviços prestados, mas dessa vez me senti decepcionada pela falta de assistência e cuidado diante de uma intercorrência.

Ressalto que minha última depilação havia sido realizada no início de abril, ou seja, não era uma situação recente que pudesse justificar algum tipo de sensibilidade residual. Espero que a situação seja avaliada com atenção e que haja mais cuidado no acompanhamento de casos como esse. Não posso incluir fotos da minha região íntima.