BEST LAYER 3D

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

08/11/2023 às 10:28

ID: 175513243

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

3 meses e nada .. Estou solicitando o recall da minha impressora 3D, uma Ender 5 S1, que já foi reconhecidamente ter problemas no nivelamento automático. Primeiramente entrei em contato com a empresa que me vendeu Best Layer, na pessoa do Sr. João. Que só enrolou colando a culpa no suporte da empresa Creality na pessoa do Sr. Gustavo que passou o problema para a empresa PontoNet, que é responsável pelo pós-venda, na pessoa do Sr. Douglas, péssimo atendente usa de ironia para o atendimento, falta empatia e para não resolver o problema, tenta argumentos sem fundamento, e se nega a passar o atendimento para alguém capacitado para resolver.
Ao tentar um novo contato com o Sr. Gustavo, da fabricante Creality, a mesma história.. só enrola, tentam vencer o consumidor no cansaço com argumentos vazios.
É incrível a falta de empatia com o cliente, não se colocam no lugar do consumidor por todos os envolvidos.