Impressora Bambu Lab A1 Combo- Comprei dia 21/06 e não recebi. Prazo era de 3 dias uteis, hoje dia 30/06 ainda não recebi.
Respondida
Cachoeiras de Macacu - RJ
30/06/2026 às 15:10
ID: 252712981
Fiz uma compra no dia 21/06/2026 da impressora bambu lab A1 combo, pagando quase R$400 só de frete e coloquei a opção de frete pela Jet, e eles enviaram pela Jadlog. Eu disse não ter problema se entregasse dentro do mesmo prazo da JeT que era em 3 dias uteis. Até hoje não chegou 30/06/2026 e já perdi diversas encomendas pelo atraso. Mando mensagem para a loja e sou tratado de forma qualquer e sem satisfação, isso quando respondem, pq a comunicação é horrível. De todas compras que já fiz pela internet, essa é de longe a mais frustrante, só lamento em não ter pesquisado no reclame aqui antes de comprar! Espero muito que seja solucionado o quanto antes, pois cada hora que passa estou ficando cada vez mais no prejuízo.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/07/2026 às 09:50
Olá, Guilherme.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos e pela frustração causada pelo atraso na entrega da sua impressora. Entendemos perfeitamente o impacto que isso pode gerar, especialmente quando o equipamento seria utilizado para atender encomendas e compromissos já assumidos.
Conforme conversamos durante o atendimento, optamos pelo envio através da Jadlog devido ao histórico recente de dificuldades que vínhamos enfrentando com a transportadora originalmente selecionada para entregas no estado do Rio de Janeiro. No momento da contratação do frete junto à Jadlog, o prazo informado era equivalente ao da opção inicialmente escolhida, motivo pelo qual entendemos que essa seria a alternativa mais segura para garantir a entrega dentro do prazo previsto.
Seu pedido foi despachado em 22/06/2026, dentro do prazo de processamento e envio informado no momento da compra. Após a coleta da mercadoria, infelizmente a responsabilidade pelo transporte e pela entrega passa a ser da transportadora contratada.
Reconhecemos, porém, que a Jadlog acabou apresentando um atraso muito superior ao esperado, o que gerou prejuízos e transtornos para você, situação que lamentamos profundamente.
Ficamos satisfeitos em saber que, conforme alinhado durante nosso contato, foi possível realizar a retirada do equipamento diretamente na unidade da Jadlog da sua cidade, permitindo que você finalmente tivesse acesso ao produto.
Sobre a percepção em relação ao atendimento recebido, levamos esse feedback muito a sério. Já realizamos as orientações internas necessárias para aprimorar nossa comunicação em situações semelhantes, pois entendemos que, além da solução do problema, a forma como conduzimos o atendimento é fundamental para a experiência do cliente.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos totalmente à disposição para auxiliá-lo no que for necessário durante a utilização da sua nova impressora.
Desejamos que você tenha excelentes resultados com sua Bambu Lab A1 Combo e que ela contribua para muitos projetos e oportunidades de negócio.
Atenciosamente,
João Paulo Collina
Direção Best Layer 3D