Não recebimento do produto
Respondida
Recife - PE
29/08/2014 às 23:10
ID: 9918023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, gostaria de registrar aqui a minha
Queixa referente ao site Best Mania pois realizei
A compra de um sapato que até o presente momento não chegou em minhas mãos.
Ao entrar em contato com a mesma fui informado que não tinha o produto em estoque, ou seja , me venderam um produto onde no site informava disponibilidade onde na verdade não tinham, isso segundo o código do consumidor já se configura propaganda enganosa. Me sinto lesadobe muito prejudicado pois fui obrigado a pagar algo que até hoje não recebi, não fui reembolsado e não me deram nenhuma posição de como solucionar este problema.
A compra foi realizada no dia 23/07/******* o número da transação é: 20145017 compra realizada às 19:59:34 ou seja ja faz um ano que venho sendo prejudicado. Aguardo alguma posição. Atenciosamente Rodrigo emanoel
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Resposta da empresa
30/08/2014 às 15:21
RESPOSTA DA EMPRESA BEST MANIA - RECLAME AQUI
Prezado Cliente,
A empresa Bcash – Buscapé Company, retentora do valor pertinente a sua compra em nosso site, de forma indevida, não nos repassou o respectivo valor, dessa forma não foi possível viabilizar o envio de seu pedido.
Orientamos que entre em contato com sua operadora de cartão de crédito e peça o cancelamento da transação, toda e qualquer compra on-line via cartão de crédito, poderá ser cancelada em até ******* dias após sua aprovação. Caso tenha usado qualquer outro tipo de meio de pagamento, favor entrar em contato com o Bcash e solicitar o cancelamento e reembolso da transação.
Dados da empresa: Bcash Intermediação de Negócios Ltda – CNPJ 08.*******.*******/*******13, localizada na ******* – Marília – SP – CEP **************, e Buscapé Company Informação e Tecnologia Ltda – CNPJ 09.*******.*******/*******46, localizada na *******º andar, Bela Vista – São Paulo – SP.
Telefone para contato ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas).
******* (Demais Localidades).
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta 7h as 22h - Sábados 9h as 15h
Pedimos desculpas pelo transtorno,
Best Mania.