Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/09/2014 às 14:13

ID: 9949257

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde!



Comprei o produto kit(Secador e prancha) pela https://*******í em 2 https://*******ém o produto que vocês vendem é falsificado.



A minha irmã( que é cabeleireira) tem a prancha verdadeira e até o plug da tomada é diferente, e a prancha também é mais leve.



O secador também é estranho.



Estou insatisfeita com os produtos piratas recebidos..Não os quero e espero não ter problema para fazer o cancelamento.



Como devo proceder?

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Resposta da empresa

02/09/2014 às 17:11

Prezado Cliente,

A empresa Bcash – Buscapé Company, retentora do valor pertinente a sua compra em nosso site, de forma indevida, não nos repassou o respectivo valor, dessa forma não foi possível viabilizar o envio de seu pedido.



Orientamos que entre em contato com sua operadora de cartão de crédito e peça o cancelamento da transação, toda e qualquer compra on-line via cartão de crédito, poderá ser cancelada em até ******* dias após sua aprovação. Caso tenha usado qualquer outro tipo de meio de pagamento, favor entrar em contato com o Bcash e solicitar o cancelamento e reembolso da transação.



Dados da empresa: Bcash Intermediação de Negócios Ltda – CNPJ 08.*******.*******/*******13, localizada na ******* – Marília – SP – CEP **************, e Buscapé Company Informação e Tecnologia Ltda – CNPJ 09.*******.*******/*******46, localizada na *******º andar, Bela Vista – São Paulo – SP.



Telefone para contato ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas).

******* (Demais Localidades).



Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta 7h as 22h - Sábados 9h as 15h



Pedimos desculpas pelo transtorno,

Best Mania.

Réplica do consumidor

02/09/2014 às 17:22

Como não foi repassado o valor?

Réplica do consumidor

16/09/2014 às 12:09

Entrei em contato com a empresa Bcash e a mesma diz que não em mais parceria desde janeiro/*******. Essa empresa como ví já enganou muita gente, não sei como ela ainda continua no https://******* como podemos denunciar? Alguém já fez isso?

Me ajudem, a empresa não responde!