Best Market

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/09/2025 às 13:10

ID: 228064421

A empresa Best Market de minimercado por algumas vezes deixou produtos vencidos na loja ( há registros de fotos e mensagens comunicando o franqueado), além disto deixou a loja desabastecida por algumas vezes, tínhamos que fazer vistoria semanal para acompanhar e pedir reabastecimento. No final do ano o franqueado foi viajar e não colocou ninguém para abastecer a loja, sem sequer nos avisar. Ficamos com a loja bem vazia. Tivemos problemas de geladeira que quebrou e nós que avisamos a empresa, visto que o numero de visitas era apenas 1 por semana.
Diante dos problemas apresentados e reincidências contatei a Camila do comercial para relatar e dar a oportunidade de melhorarem o serviço, colocaram toda culpa no franqueado e pude perceber que não havia qualquer acompanhamento da diretoria e o franqueado fazia tudo da forma que ele queria. prometeram fiscalizar, mas ficaram forçando trocar o franqueado, o que traria novo lucro a empresa, não me opus, porém forçaram uma situação de colocar um franqueado morador do próprio condomínio, eu pedi que colocassem um franqueado que não fosse morador para termos a imparcialidade, mas não trocaram. Pedi que pelo menos houvesse alguém da empresa que acompanhasse o funcionamento e trabalho do franqueado. Tiveram 3 meses de oportunidade, mas ainda assim encontramos produtos vencidos na loja para vender. Desta forma, seguimos com a rescisão contratual com aviso prévio de 30 dias, a empresa queria que cumpríssemos aviso de 60 dias, porém no contrato constava 30 dias.
No e-mail de comunicação de rescisão contratual solicitei que a data para retirada dos equipamentos fosse previamente agendada. A empresa não respondeu o e-mail de rescisão, não enviou o distrato conforme prometido pela Camila, não cumpriu o aviso trabalhado de 30 dias conforme contrato, retirou todos os alimentos do minimercado em pleno domingo às 20 h.
O franqueado não respeitou o prazo, me passou mensagem no domingo para informar que retiraria os equipamentos na segunda feira, totalmente anti- ético e não profissional, visto que todas as tratativas de rescisão estavam sendo feitas com a Camila e não diretamente com o franqueado.
Com a intenção de dialogar com a Best Market liguei 2 vezes para Camila, enviei mensagem e a mesma não atendeu e não deu retorno.
Infelizmente é triste ver que havia um tratamento cordial e ativo quando estavam tentando evitar uma rescisão, mas após a comunicação efetiva da rescisão contratual simplesmente agiram de forma não profissional e passaram a me ignorar.

Síndica
Condomínio Sense Botanic Morumbi