Best Park

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São Paulo - SP

13/02/2020 às 15:58

ID: 100496977

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Paro o meu carro todos os dias no estacionamento da Best Park. Na 6f notei um grande arranhão, que chegou até a lataria do carro. Entrei em contato por telefone, mandei email relatando o fato e nada de uma resposta da Best Park. Na 3f fiquei pessoalmente esperando no estacionamento e depois de muita insistência consegui explicar o ocorrido. Me mostraram na 4f, pelo celular do funcionário uma imagem de baixa qualidade da câmera de 6f que parecia mostrar que o carro já tinha entrado com o arranhão. Pedi para ver os dias anteriores para saber quando que o carro aparece com arranhão pela primeira vez e então averiguar se realmente não ocorreu dentro do seu estacionamento. O funcionário me disse que tinha solicitado as imagens, porém, no dia seguinte, após novamente ir atrás de alguma resposta, me foi dito por outro funcionário que a Best Park não guarda imagem por mais de um dia e que tinha dito isto desde o começo para o outro funcionário. O que me gera dúvida é, se só existe um dia de histórico de imagem, como que a imagem de sexta feira me foi mostrada na quarta feira?
A resposta final que tive foi que não tem mais nada que possam fazer e que eu sou uma pessoa sem credibilidade e que deveria checar o meu carro milimetricamente todos os dias que o deixo sob responsabilidade da Best Park.
Fico extremamente insatisfeita como consumidor, pela falta de disponibilidade em me ajudar a entender o ocorrido e por praticamente de chamar de alguém com falta de credibilidade, e por ter que acreditar na palavra de vocês de que o carro não foi arranhado no seu estabelecimento apenas por não ter ocorrido na 6f.
Eu como cliente me sinto indefesa contra uma empresa com muito mais poder do que eu e em uma situação não tenho mais como fazer nada sozinha, como dito pelo funcionário da Best Park. Poderiam ter desde 6f da semana passada tentado entender o que aconteceu com o meu carro, que tenho colocado em confiança da Best Park praticamente todos os dias desde Novembro do ano passado.