ENTREGA ATRASADA *******
Resolvido
Salvador - BA
11/02/2020 às 14:36
ID: 100398017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um IWatch o 02/01 janeiro, meu relógio foi despachado o 17/01 com prazo de entrega 15 dias úteis. Até agora não chegou nada, está parado em Curitiba...
Entrei em contato 3 vezes por e-mail, a única risposta que obtive è que essa è uma estimativa é que tenho que acompanhar a entrega no site do correios. Empresa seria se compromete com o prazo de entrega e responde pelo atraso, o que eu faço? Nem me deram um prazo! Era um presente para minha esposa pelo dia dos namorados. Acho que terei que acionar o PROCON e levar minhas reclamações perante a Lei.
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Resposta da empresa
14/02/2020 às 06:34
Prezado Sr. Lorenzo,
Agradecemos sua menagem! Saiba que é um prazer atendê-lo.
Direcionei sua manifestação ao departamento responsável para que seja aberta uma reclamação junto aos Correios, afim de que esse atraso seja investigado por eles.
Qualquer outra dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Equipe Best Prices Brasil
Réplica do consumidor
16/02/2020 às 10:38
Espero quanto antes um prazo que isso se conclua, vcs são responsáveis pelas entregas dos produtos que vocês vendem. E entrega faz parte d venda e vocês estão responsáveis por isso. Se em 15 dia minha mercadoria não se encontrar na minha casa, vou processar vocês segundo o CDC e acrecentar os danos morais que você está me causando. Sou estrangeiro e no meu país o dia dos namorados era o 14 de fevereiro, minha esposa não teve o presente dela, algum vai responde por isso sim.
Réplica do consumidor
18/02/2020 às 14:16
Até agora ninguém entrou em contato comigo pra me dar um prazo ou para me mostrar que foi aberta uma reclamaçao junto ao Correios, sendo assim quero ter meu dinheiro de volta.
Réplica da empresa
19/02/2020 às 10:32
Bom dia, como vai?
Informamos que a devolução do pagamento foi efetuada no dia de hoje. Basta conferir no MercadoPago.
Ficamos à disposição.
Equipe Best Prices Brasil
Consideração final do consumidor
27/02/2020 às 10:18
Completo descanso com o cliente, por sorte tinha pago com Mercado Pago e pedi a devolução. Talvez eles não tem armazenamento no Brasil, uma vez feito o ******* no exterior e rezam pra não ter fiscalização... quando acontece o produto demora muito tempo e o cliente fica esperando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1