ATRASO NA ENTREGA
Respondida
Cocal de Telha - PI
21/01/2021 às 08:59
ID: 118489829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ uma falta de compromisso que as lojas Best Sale Shop, fez comigo. Fiz uma compra de um VENTILADOR (NÙMERO DO PEDIDO É:*******) no dia 21 de Dezembro de *******, e hoje já é 21 de janeiro de ******* um mês depois da compra e até agora nunca recebi meu produto, a compra era pra ter sido entregue até o dia 19 de janeiro mas isso não aconteceu. Estou muito nervoso e irritado com essa loja. Entreguem meu pedido logo cadê o compromisso de vocês?
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Resposta da empresa
21/01/2021 às 10:26
Olá Bom dia Sr Denes, tudo bem?
Me chamo Maitê e sou responsável pelo atendimento da Best Sale Shop. Analisei sua venda e acompanhando nos atendimentos que a oferecemos nosso suporte lhe respondendo no dia 19/01 seu questionamento sobre a demora do produto. Lhe informamos o modo de rastreio de seu produto que é através do site da transportadora Direct.
Como somos apenas um dos muitos parceiros da Americanas, aguardamos um retorno interno para saber o que ocorreu com sua compra, neste tempo o senhor pediu mediação a Americanas, o que nos impede de contato direto com o Senhor e nos prejudica. Verificamos que em reposta da Atendente da Americanas Gabriela Alves na data de hoje, foi respondido que estão verificando o ocorrido. Ja que nós Best Sale somos apenas responsavel pelo produto e o envio é de responsabilidade da Americanas e nao temos contato direto com a transportadora, pedimos por gentileza que aguarde e acompanhe através dos detalhes da compra.
Pedimos desculpas pelo ocorrido mais uma vez, somos uma empresa idônea e não temos problemas com nossos clientes ou produtos pois oferecemos todo nosso apoio e atenção via campo de mensagens.
Estamos pedindo prioridade em seu caso e esperamos ser resolvido com agilidade e sem mais transtornos.
Atte Maitê