[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2019 às 23:54
ID: 91456857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um kit de mutimeteos nesse site e recebie pela as Americanas . ate ai tudo bem .mais depois veio a decepçao clonarão meu cartão de creditos . fizeram compras internacionais chegaram a gastar quasd ******* reais no meu cartao . consegui bloquear o cartao antes de chegar a fatura. Mais ai hoje tive mais um supresa pegaram meu CPF e estao comprando pacotes de internete na operadora TIM . hoje chegou a fatura de 54 reais no endereço da Bahia Salvador .onde nunca estive e o numero de outro celular . com meu nome e CPF . ja resistreium boletim de ocorrencias para esse caso . nao comprem nesse site. BEST SALE SHOP . a nao ser que queram ser riubados como estou sendo
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Resposta da empresa
13/05/2019 às 13:23
Boa tarde,
Primeiramente pedimos desculpas pelo inconveniente com sua compra.
Conforme contato telefônico somos apenas uma loja que vende dentro do Marketingplace da Lojas Americanas, como informado não temos acesso nenhum a cartões, contas bancárias. Apenas sabemos a forma de pagamento se foi por cartão ou boleto.
Pode ser que algum hacker tenha entrado no seu celular/computador e utilizou seus dados/cartões para outras compras como menciona.
Orientamos que verifique seu celular, junto a Americanas - financeiro se houve alguma falha no sistema deles, pois em nossa empresa não temos nada, trabalhamos com antivírus e não foi detectado nada. Estamos há mais de 15 anos no mercado e em nenhum momento prejudicamos nossos clientes.
Atenciosamente Best Sale Shop