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São Paulo - SP

07/11/2023 às 00:14

ID: 175415373

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Boa noite efetuei uma compra no app da americanas loja on-line na data do dia 13/10/******* número do pedido
2-******* , desde então essa compra percebi que foi feita errada produto comprado e churrasqueira elétrica portátil grelha removível giulietta therm porém fiz a compra deste produto 220volts onde recebi a primeira entrega porém a correta que preciso é 110volts , recebi a segunda entrega na mesma solicitação que a primeira ou seja ao levar ao correio pra fazer a postagem de devolução coloquei uma observação na nota fiscal sobre o motivo da troca mesmo assim recebi errada acionei pelo watts zap o pretador best sale shop falei com uma atendente que por sinal bastante atenciosa porém expliquei pra ela hoje de que no app das americanas não trouxe a opção reembolso o site não processava dava erro optei por troca novamente ela me disse que deveria já er recusado no ato da entrega informei de que isso não poderia porque precisa ter uma chamado via app do site que comprei a mesma me disse para seguir nessa devolução que assim que eles recebsse pela americanas iria verificar se seria possível fazer o reembolso ou seja fico insatisfeita porque não tive recurso de poder realizar esse reembolso desde já agora estou de mãos atadas já estamos indo bem dizer pra quase 1 mês que fiz essa compra e não tive solução e nem fiquei satisfeita gostaria que fosse visto junto as prestadores que seja feito o reembolso porque não tem como ficar trocando toda hora e vindo a mesma mercadoria da primeira vez .