Acordo
Resolvido
Manaus - AM
02/06/2025 às 11:26
ID: 218592067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo falar com ó financeiro da Best Senior. Cada ligação deixam horas esperando ser atendido. Preenchi o formulário para pedir renegociação dos valores do plano e o qie está em atraso e foi negado. Quero rever as pendências, e ver parcelas que consiga pagar no orçamento. Favor entrarem em co tato por e-mail ou mensagem de WhatsApp.
E ainda não estou nem reclamando da falta de médicos principalmente procedimento dermatológico. Vou deixar essa questão para outro dia.
Concluem as solicitacóes sem ouvir o cliente.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 11:43
Prezada Jeanne,
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato para oferecer o suporte necessário e apresentar opções de renegociação, conforme solicitado. Nosso objetivo é justamente encontrar alternativas que estejam dentro do seu orçamento e facilitar a regularização das pendências.
Reforçamos que estamos à disposição para seguir com o atendimento pelos canais de atendimento, conforme sua preferência e/ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Best Senior
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 12:27
Prontamente respondida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10