Best Sênior: Falta de Confiabilidade e Dificuldade de Atendimento para Marcação de Exames e Solicitações Médicas
Respondida
Fortaleza - CE
25/06/2026 às 10:19
ID: 252309105
Marquei uma retirada de sinais com a médica que me atendeu na própria sede da Best Sênior em Fortaleza. Ao terminar a consulta ela pediu que eu passasse no balcão de atendimento e já entregasse a solicitação. Fiz dessa forma e um mês depois retornei a sede para marcar uma ressonância e perguntar sobre o primeiro pedido.
Responderam-me que ainda estavam aguardando o material necessário. Solicitei a ressonância e até hoje já faz dois meses da primeira solicitação e me disseram que não havia nenhuma solicitação minha no sistema. Orientaram-me a voltar nos respectivos médicos e pedir uma nova guia para dar entrada outra vez. Olhei as reclamações aqui postadas e vi que o plano não é confiável. Além de tudo não consigo falar com ninguém para resolver essa situação. Estou extremamente arrependida de ter feito o plano Best Sênior. Não indico esse plano prá ninguém.
Best Sênior é um péssimo plano.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:31
Prezada Eveliny,
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato imediatamente para prestar todo o suporte necessário, esclarecer o ocorrido e realizar o reagendamento do seu procedimento para a data combinada.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e seguimos à disposição para acompanhá-la durante todo o processo, garantindo o suporte necessário sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Best Senior