BEST SENIOR / NAO PRESTA
Resolvido
Fortaleza - CE
28/05/2025 às 19:02
ID: 218270639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa é uma dor de cabeça. Não queiram nem de graça. Não é de agora que temos aqui em casa problema com consultas. Marcamos, nunca tem pra logo, geralmente 2 meses esperando, aí quando enfim está chegando a consulta, eles desmarcam. FALTA DE RESPEITO!!!! 2 meses esperando uma consulta com oftalmologista pra Maio, ai ligam desmarcando e sem data pra marcar de novo, que absurdo. Quero ver se deixar de pagar, se vão cobrar judicialmente.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 16:39
Prezada Renatha,
Lamentamos profundamente toda a frustração e transtornos causados e entendemos completamente a sua insatisfação e pedimos desculpas sinceras pela experiência negativa.
Gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato com você para oferecer todo o suporte necessário e, felizmente, a consulta foi reagendada para o dia 29/05. Seguimos à disposição para garantir que o atendimento ocorra conforme o esperado.
Nosso compromisso é sempre melhorar e evitar que situações como essa voltem a acontecer. Agradecemos por compartilhar seu feedback ele é fundamental para que possamos evoluir.
Atenciosamente,
Equipe Best Senior
Consideração final do consumidor
01/06/2025 às 13:13
Conseguimos realizar a consulta dia 29/05.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7