Demora na autorização e mau atendimento nos canais de comunicação da empresa
Respondida
Serra - ES
10/06/2026 às 13:04
ID: 251020961
O ***** não responde o atendimento por telefone não resolve nada, estou a 2 semanas tentando uma autorização. Não aconselho adquirir este plano, muito enrrolo
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:36
Prezada Sra. Lilian Claudino,
Conforme contato realizado por um de nossos colaboradores da equipe Best Saúde, por meio de ligação via WhatsApp na última quinta-feira, esclarecemos que a guia havia sido encaminhada inicialmente por meio do nosso chatbot. No entanto, identificamos uma instabilidade no sistema que impediu o envio correto da solicitação para autorização.
Durante nosso contato, também disponibilizamos um canal direto de WhatsApp para que a senhora possa nos acionar sempre que necessitar de suporte ou acompanhamento de novas demandas.
Informamos ainda que a guia foi devidamente encaminhada para autorização, seguindo o fluxo regulatório padrão, e já se encontra autorizada. O documento será enviado via WhatsApp para sua maior comodidade. Além disso, a guia também está disponível para consulta e acesso através do aplicativo Best Saúde.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Best Saúde