Dificuldade em agendar consultas com especialistas em plano de saúde, apesar de pagamentos em dia.
Resolvido
Vila Velha - ES
30/04/2026 às 16:55
ID: 247412497
Estou indignada, com este plano de Saúde, venho pagando há praticamente dois anos e toda vez que preciso agendar uma consulta de rotina não consigo horário com os medicos especialistas, pago o plano para não usar, a unica coisa que faço é de 60/90 dias uma consulta de rotina para pegar receita com minha médica de medicação controlada, por várias vezes tentei agendar consulta com um endocrinologista não consigo, hoje mais uma vez a secretária de uma clinica me falou que só tem horário para Setembro, acho um total descaso com seus clientes que quando é para pagar todo mês chega pontualmente os boletos, agora para consultas nada. Espero que isso melhore, pois da forma que está não tem condições. Um total descaso. Os médicos já são poucos e os que tem já ficam falando que vão sair pq pagam pouco...
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:53
Prezada Sra. Elaine,
Compreendemos sua manifestação e lamentamos pelos transtornos relatados.
Informamos que realizamos o agendamento com médico endocrinologista para o dia 12/05 às 07:30, conforme alinhado anteriormente por meio de WhatsApp.
Quanto aos exames solicitados, esclarecemos que todos se encontram devidamente autorizados, sendo que as guias já foram encaminhadas para o seu WhatsApp para prosseguimento com o agendamento.
Para situações futuras, orientamos que, caso encontre dificuldades para agendar consultas ou exames, a senhora pode acionar diretamente nosso setor responsável pelo agendamento ou, se preferir, abrir um chamado em nosso sistema, para que possamos auxiliá-la de forma mais ágil.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional necessário.
Atenciosamente,
Equipe Best Senior
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 11:27
Foi resolvido e estou com consulta e exames agendados. Obrigada Best Senior pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6