Edson
Em réplica
Vila Velha - ES
27/07/2026 às 20:43
ID: 254980957
Boa noite!! Venho aqui falar sobre uma consulta com uma doutora neurologista, onde minha primeira consulta ela me receitou um remédio e não me sentir bem ao tomar o medicamento.
Então voltei depois de 30 dias na mesma medica e ela me despencou e foi bem direta sem minha dedicação ao paciente que estava ali procurando ajuda e um bom atendimento.
Ela não foi simpática e nem sequer olhou para mim, e falou que minha consulta estaria encerrada com ela e me mandou procurar um psiquiatra.
Fiquei assustado com a falta de profissionalismo dela onde quando formação promete comprometimento com as pessoas.
Fica aqui minha insatisfação desista medica que trabalha na BEStbsenior
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:00
Prezado Edson,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.
Prezamos por um atendimento humanizado, respeitoso e de qualidade, e compreendemos a importância de que cada beneficiário se sinta acolhido e ouvido durante sua consulta.
Registramos sua manifestação e encaminharemos seu relato ao setor responsável para conhecimento e avaliação das circunstâncias descritas, a fim de que as devidas providências internas possam ser adotadas junto ao prestador credenciado.
Ressaltamos que a conduta médica e as decisões clínicas são de responsabilidade do profissional assistente, que possui autonomia técnica no exercício da medicina. No entanto, a forma de atendimento e a experiência do beneficiário são aspectos que levamos muito a sério e que contribuem para o aprimoramento contínuo de nossa rede credenciada.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no agendamento com outro profissional da especialidade, caso seja de seu interesse.
Atenciosamente,
Equipe Best Senior
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 12:23
Vc poderia remarcar com outra profissional, porque está me atendeu não tem empatia
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 22:56
Estou aguardando resposta?
Réplica da empresa
10/08/2026 às 11:12
Prezado Edson,
O agendamento com outro profissional foi realizado, conforme combinado em contato com a equipe.
Atenciosamente,
Equipe Best Senior