Plano de saúde recusou contratação de cliente com sequelas de AVC, caracterizando prática abusiva e ilegal.
Em réplica
Timbó - SC
20/08/2026 às 07:33
ID: 256927633
Me inscrevi junto com o meu esposo para fazer o plano . Agendaram uma entrevista por vídeo comigo e com ele . No dia seguinte disseram para eu pagar o meu plano mas que o meu esposo não foi aprovado na entrevista sem justificar o porque . Ao que conheço na lei , nenhum plano pode recusar a contratação de um cliente . Meu esposo tem sequelas de AVC e é cadeirante . Então essa atitude do plano de saúde Best sênior foi abusiva e ilegal
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:56
Prezada Sra. Dulce,
Inicialmente, esclarecemos que a suposta negativa de adesão ao plano de saúde da Sr. Jorge Luiz Espinosa Samalea não foi realizada pela Best Senior.
Após análise, identificamos que a informação mencionada foi prestada por terceiros, relacionados à corretagem externa. Dessa forma, a Best Senior não possui responsabilidade direta quanto às orientações eventualmente fornecidas nesse processo.
Reafirmamos que não há qualquer impedimento por parte da Best Senior para a contratação do plano de saúde pelo Sr. Jorge Luis.
Permanecemos à disposição para viabilizar a adesão convencional ao plano escolhido, ressaltando que a contratação poderá estar sujeita à aplicação de carências e, caso seja identificada Doença ou Lesão Preexistente durante a Entrevista Qualificada, à Cobertura Parcial Temporária (CPT), conforme regulamentação vigente da ANS.
Estamos sempre à disposição pelos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Best Senior
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 16:31
Mas a entrevista foi feita através da Best sênior e meu esposo ficou sentido com isso