Produto não entregue na data prevista
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/02/2016 às 20:05
ID: 16911520
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Comprei um produto na CASAS BAHIA que é vendido e entregue pela BEST SHOP BRASIL, produto este que não foi entregue na data correta, acarretando danos e prejuízos a este cliente. Entrei em contato com a empresa CASAS BAHIA no qual relatou que abriria um chamado questionando o motivo do atraso porém me científicou que eu deveria aguardar por uma resposta em até 5 dias úteis. Indignado pelo transtorno gostaria de saber o código de rastreio do meu produto, Número do *******, bem como a possibilidade de pegar o produto em algum local em belo horizonte ou uma data de prevista para a entrega do referido produto.
agradeço!
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Resposta da empresa
24/02/2016 às 12:25
Prezado Jonathas, sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Infelizmente a peça disponível no estoque foi verificada e apresenta dano físico o que impossibilita a entrega. Solicitamos a reposição no fornecedor e o prazo estimado para reposição é de 8 a 10 dias. Conforme contato por telefone, nesta data, foi oferecido a opção de estorno do pagamento, porém foi manifestado interesse e retorno positivo concordando com o novo prazo.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário.
Atenciosamente, Best Shop Brasil,
Equipe de atenção ao cliente.