Best Shop Express

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São Paulo - SP

17/10/2017 às 03:22

ID: 29612349

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À Shop Express

Bom dia.
Venho através deste respeitoso canal informar que estava assistindo o programa "A tarde é sua" da Sonia Abrão na Rede TV e, assistindo os comerciais tanto da "cinta emagrecedora Drena Corpus" como da "bermuda modeladora Biorreflex" me interessei pelas duas e liguei no ******* informado no comercial para saber informações e preços sobre os produtos emagrecdores. Ao saber dos valores, achei um tanto caro e falei para o vendedor que iria pensar, pois o cartão não era meu e preferi não fechar negócio. Foi numa sexta feira. Chegou na segunda feira, a vendedora Andrea Gomes entrou em contato comigo pelo meu número que ficou registrado. Como achei o tratamento caro, não pensava em fechar a compra. A vendedora me pasdou primeiramente o preço de 10 x de *******,00 pelos 2 kits (bermudas e cintas). Me empolguei pelo valor consideravelmente menor do que o outro que eu tinha. Pensei um pouco e resolvi fechar negócio, pois o preço estava mais atraente. Passaram-se uns 5 minutos e a vendedora me ligou dizendo que a tabela que havia me passado com os valores estava errada e que os valores seriam de R$ *******,00 cada kit, 10 x de *******,60 totalizando R$ 1.*******,00. Fiquei decepcionada mas, depois de uma forte insistência da vendedora que, com sua labia, me fez sentir uma forte vontade e necessidade em adquirir os kits, pois quero muito emagrecer. Acabei fazendo a loucura de comprar os dois kits no cartão de crédito do meu irmão. Ok, até aí. Quando os produtos chegaram, fiquei indignada! Conferi os itens e as notas fiscais e contava 1 livro no valor de R$ *******,00 em cada kit. R$ 1.*******,00 só de livros um absurdo! Além de falarem que uma cinta você paga e a outra vocês mandam de graça. Mesmo procedimento de venda para a bermuda. Vejam: bermuda R$ *******,77/ loção corporal 93,00/ loção firmadora *******,78/ necessaire 69,86/ livro saúde *******,00/ segunda bermuda *******,77 deveria ser grátis. No kit das cinta vejam: livro saúde *******,00/ loção corporal drena corpus 45,00/ loção hidratante *******,72/ cinta drena corpus *******,00 cada/ necessaire 25,00/ fita métrica 6,00. Pela propaganda da Sônia Abrão, não se fala em livro, e a segunda unidade de cada produto deveria ser grátis, ou seja, pelas leis do Código de Defesa do Consumidor estou pagando R$ 1.*******,00 de livros que não me interessam e me empurraram e mais *******,77 dos dois itens a mais que seriam gratuitos! Pelos produtos que chegaram, além de 2 relógios de brinde em que 1 veio com a pulseira amassada, eu teria que pagar apenas R $ *******,23 que ainda é um valo alto, mas justo, conforme a incoerência da nota fiscal. Estou tentando devolver tudo para liberar o limite do cartão de meu irmão e também por arrependimento, diante do relatado acima. Já liguei para o ******* 6007467 SAC e, além de demorarem para retornar, quando retornam é para insistir para eu ficar com os produtos e ainda dizem que eu tenho que pagar o frete para mandar de volta. Salientam que o processo é muito demorado para a devolução e estão tentando me passar a lábia, mas fazer o cancelamento e estornar o valor de R$ 1.*******,00 do cartão do meu irmão, até agora nada. Meu protocolo de atendimento de solicitação de cancelamento é ******* e as atendentes que eu já falei: Gisele, Darlene, Natália, Maria, Carla e possivemente Jussara. Enfim, ninguém me retorna com a solução para o cancelamento e estão me deixando estressada e tentando me ludibriar. Depois de tudo isso, aí que estou irredutível em ficar com esses produtos. Quero o estorno do cartão o mais breve possível, pois sequer abri algum produto. Estão todos lacrados de fábrica e prontos para serem devolvidos! Espero não ter que ir para instâncias superiores, onde a Shop Express poderá responder por propaganda enganosa e manipuladora, pois as atendentes falam que os valores dos produtos são lançados aleatoriamente. Conversa....
Aguado um posicionamento imediato.
Att,

VIVIANE