Best Shop Express

Reclamar dessa empresa

São Lourenço da Mata - PE

07/06/2017 às 15:49

ID: 26716559

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, no dia 12/05/******* minha mãe fez a compra da cinta Drena Corpus por telefone após ver o anuncio em em programa de tv. Não foi passado nenhum protocolo de atendimento nem mesmo um email de confirmação da compra. A vendedora apenas solicitou seus dados e informou que o produto chegaria em 5 a 10 dias uteis. Só tivemos a certeza da conclusão da compra consultando a fatura do cartão de crédito.
Passado o período de espera da entrega minha mãe ligou para a empresa e sempre foi informada que a cinta estaria chegando, porem não chegou.
Estamos desistindo do produto e solicito o estorno das cobranças do cartão de crédito.
Ontem falei por telefone com a atendente e solicitei o cancelamento mas a mesma informou que só poderia cancelar quando o produto estivesse na empresa.
Exigimos com urgência o cancelamento da compra pois achamos um absurdo o descaso da empresa com o cliente.
Além disso,consultei o preço do produto no site da empresa e estava R$*******,00 (Setecentos reais) mais barato que o preço que foi passado por telefone e no mesmo dia da compra.

Espero obter sucesso por esse canal pois por telefone minha mãe já tentou diversas vezes cancelar e as atendentes não apresentam uma solução.