Best Size se recusa a fazer estorno de devolução
Resolvido
São Luís - MA
18/03/2025 às 21:47
ID: 212521349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a devolução de alguns produtos, nos termos dispostos do site, e no dia 7/3/2025 fui informada, através do número *****, que havia sido creditado, para uso no site, o valor de R$ *****, referente à devolução do pedido *****.
Imediatamente solicitei o estorno na forma de pagamento original, vez que essa opção não é registrada no momento do pedido de devolução, bem como o envio do comprovante do estorno.
Depois desse pedido não recebi mais respostas da loja. Insisti por 3 dias, até que no dia 10/3 responderam o seguinte: Eu solicitei ao departamento financeiro. Assim que enviarem, mando aqui pra você!
Aguardei uma semana e solicitei de novo o comprovante de estorno, porém a Loja Best continua ignorando meu direito e confiscando meu dinheiro, com o intuito de me obrigar a fazer nova compra, o que não acontecerá jamais.
Solicito o estorno imediato do valor retido indevidamente.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 17:08
Boa tarde Jaciara. O estorno foi feito dia 25/03/******* na mesma forma de pagamento realizada no ato da compra, cartão de crédito.
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 17:48
Esqueci de registrar que a devolução foi efetuada pouco depois do dia 20 de janeiro. Levaram mês e meio para devolver o valor como saldo para seu usado na loja, e 2 meses para efetivar o estorno. Porém, o estorno só foi realizado porque agendei audiência no PROCON e certamente receberam a notificação. A situação foi resolvida na marra e NÃO RECOMENDO ESSA LOJA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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