Calça com defeito e dificuldade de contato para cancelamento da compra

Boa tarde, Tania já enviamos sua logística reversa para devolução do produto. Infelizmente ontem você nos enviou mensagem fora do horário de atendimento, após as 18hrs, e hoje de manhã enviou em seis horários diferentes, o que cada vez te levou ao final da fila de atendimento, por isso demorou para ser atendida. Assim que sua calça chegar faremos o estorno. Se precisar de mais alguma coisa estamos a disposição.

A loja entrou em contato e mandou o código de postagem. Fiz a declaração e foi entregue desde dia 22/08. Até o momento, aguardo o estorno da loja no cartão e eles não respondem.
Absurdo demais essa demora e falta de profissionalismo.

A ******* na sexta-feira dia 22/08 e segundo nessa política de troca e devolução, temos até 5 dias uteis para fazer o estorno, que já foi realizado esta manhã.

Tania, você envia a mensagem e quer resposta imediata, mas nosso atendimento é humanizado. Você fez sua reclamação 3 minutos após nos escrever. A velocidade de atendimento que você deseja, infelizmente, não é a que podemos oferecer, pois priorizamos a qualidade nos atendimentos, que são personalizados.

A loja fez estorno parcial e não do valor total. Foi minha primeira compra na loja e solicitei a devolução. O valor do estorno no cartão deveria ser total.
Um absurdo! Não comprem nessa loja, a gente não tem garantia nenhuma.

O estorno total já foi realizado e o comprovante já foi encaminhado para o seu Whatsapp.