Best Size

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/11/2022 às 10:41

ID: 154218095

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz compra no site, não gostei do produto e pedi devolução. Minha compra foi paga com boleto bancário gerado no site da loja. O site gera boleto do mercado pago e entendo que é uma opção deles. O proprio site orienta o seguinte aos consumidores:
2.6) Caso exista preferência pelo estorno, a central de atendimento personalizado deverá ser informada. Para compras realizadas via cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura. Para compras realizadas via boleto ou depósito, a cliente deverá informar dados de conta bancária, de preferência Itaú, Bradesco ou Nubank. Os estornos são realizados em até 5 dias úteis, após o recebimento da peça de devolução pela Best Size.
Dessa forma eu pedi deposito em minha conta corrente em 2 bancos distintos e diferente dos informados pois está escrito "de preferencia" e eu não tenho conta nesses bancos. Se esse era o problema o site deveria ter me consultado.
O estorno foi feito no mercado pago o qual eu não utilizo.
Estou indignada que a loja faz o que bem entende sem nem consultar o cliente e contraria a própria informação descrita em seu site.
Não pretendo voltar a comprar nada nessa loja e não recomendo a ninguém.
Tive um trabalho danado pra ativar a conta do mercado pago, que eu talvez tivesse criado num passado muito remoto. Na minha opinião o site deve seguir a instrução que eles mesmo passa e fazer contato com o cliente antes de qualquer atitude que possa prejudica-lo.

*******% insatisfeita! Sem mais, att

Sem mais,