Não estorno do valor após devolução do produto
Resolvido
Santo André - SP
13/07/2025 às 13:52
ID: 221961761
COMPREI UM COLETE DA LOJA ONLINE BEST SIZE , QUE FICOU GRANDE, PEDI O CÓD DE DEVOLUÇÃO , PRA PODER MANDAR DE VOLTA PRA LOJA, ENVIARAM, EMBALEI , PUS NO CORREIO ,E ENVIEI ,O COLETE CHEGOU ,PORQUE NÃO SÓ TENHO O COMPROVANTE ,MAS TAMBÉM , PEDI NO CORREIO O COD DE RASTREIO DA PEÇA ENVIADA , FUI ACOMPANHANDO, RECEBERAM A PEÇA , E NÃO FIZERAM O ESTORNO DO MEU DINHEIRO , ENVIANDO UM FALSO COMPROVANTE , DIZENDO QUE ESTAVA TUDO CERTO , SÓ TEM UMA SOLUÇÃO ,DEVOLUÇÃO URGENTE ,PORQUE ENQUANTO EU NÃO RECEBER O QUE É MEU, VAI SER BOLETIM DE OCORRENCIA, PROCOM, CELSO RUSSOMANO ,E O QUE É MAIS IMPORTANTE NOME SUJO ,NUNCA MAIS SE LIMPA , VAI FICAR AQUI PRA NÃO ENGANAR MAIS NINGUEM ,EU NÃO RECOMENDO ESTA LOJA , NEM QUEM DIRIGE ELA ,E O ATENDIMENTO É PESSIMO,QUE A SENHORA PAGUE O VALOR TOTAL ,*****.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 17:04
Boa tarde Ellenis. Conforme conversado no WhatsApp, o comprovante estava correto e o seu cartão de crédito confirmou isso com você no dia seguinte.
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 10:00
QUE não seja mais preciso recorrer ao RECLAME AQUI ,pra resolver o que a lei já estabelace , tudo o que o cliente procura é empatia, respeito, e educação , porque são compras virtuais , vemos fotos, e não estamos numa loja fisica para provarmos as peças , se tudo for resolvido no primeiro contato, a loja tem como avalista á si mesma ,servindo de indicação á as amigas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10