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Petrópolis - RJ

05/06/2023 às 10:05

ID: 165866597

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia! Eu efetuei uma compra na loja Bestsportstore meados de 17/05/*******, porém errei na hora de selecionar a numeração do produto (bota italiana couro ecológico).
No site, eles dizem dar suporte via whatsapp e e-mail
No dia seguinte eu mandei mensagem whatsapp e e-mail para alterar a numeração do produto antes que o enviassem, não tive retorno algum.
O produto chegou com a numeração errada, pois minha solicitação não foi atendida.
Lembrando que estava dentro do prazo 3 dias antes de enviarem o produto.
Tentei contato pela responsável pelo pagamento app Max e também não consegui resolver.
Agora estou com um produto inutilizável, pois já enviei e-mail e whatsapp para solicitar a troca ou estorno dentro do prazo estabelecido (7 dias úteis) e não tenho retorno.
Gostaria que alguém por favor me ajudasse.
Pois nunca aconteceu, sempre consegui resolver em outras lojas, mas nesta, infelizmente estou no escuro, pois vejam, o whatsapp o visto por último mostra 11/05/23 e e-mails ninguém responde.
Só gostaria de resolver ess situação o quanto antes.
Obrigada