Problema na entrega e falta de atendimento

Question

Fiz um pedido na loja no dia 02 de julho e o mesmo foi enviado e encotra-se parado no rastreio da transportadora. Acredito que o atraso da entrega se deve a um erro no CEP de entrega. No ******* como 38202591 para entrega. mas o correto é 37202591. O endereço esta correto, apenas o CEP esta incorreto. O pedido esta parado em uma cidade próxima a que eu moro. O problema é que eu ja identifiquei o erro e mandei mensagem para o WhatsApp da loja e ninguém responde. A loja pode entrar em contato com a transportadora e solicitar a correção se tomar conhecimento. Mas como não respondem as mensagens não sei se sabem do problema. Solicito que a loja responda minhas mensagens, até porque como posso confiar em uma loja que não se comunica com seus clientes?
Segue numero do meu *******

Accepted Answer

Ola, Marcos, entramos em contato para solucionar o quanto antes a entrega, como se tratava de um cep incorreto, podem ocorrer atrasos ou o ******* para o remetente.
Como o cliente entrou em contato por um numero que ja substituímos a algum tempo, não tínhamos recebido a mensagem, contudo, qualquer duvida, pode nos chamar no whatsapp *******.

Equipe BVB.

Problema na entrega e falta de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor