Best Western Hotel Caiçara

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/10/2021 às 20:22

ID: 131952271

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Em https://**************, realizamos o depósito de R$ *******,00 ref. à 3 diárias para 3 pessoas. Em dezembro de *******, um dos hóspedes sofreu avc. Entrei em contato telefônico, por meio do whatsapp, sendo nesta e em todas as vezes anteriores rapidamente atendido, a gerente da ocasião afirmou que iria fazer a devolução. Em junho, entrei em contato com o hotel e recebi promessas de solução e retorno de contato nunca ocorridos. Entre já inúmeras tentativas de contato ignorados. Em outubro deste ano, pela 1 vez, um senhor desse hotel entrou em contato comigo e disse que iria anotar o valor em crédito para uso futuro. Tentei dizer-lhe que o solicitado não era isso e sim, a compensação ref. à 1,5 diária para 3 pessoas o qual se colocou em dificuldade para entender isso. Como assim que havia atendido a ligação, tinha sido chamado para atendimento de um dos clientes no pronto socorro do hospital, expliquei-lhe a situação e pedi a esse senhor que me ligasse no dia seguinte. Concordou e óbvio, como costume dessa empresa, sem retorno. SOLICITO A MARCAÇÃO NO PERÍODO DE 20 A https://************** PARA 2 PESSOAS COM A COMPENSAÇÃO DE 1,5 DIÁRIA (50% DEPOSITADO) PARA 3 PESSOAS EM VALORES ATUAIS DO PERÍODO REMARCADO, haja vista o dinheiro estar no patrimônio do hotel há mais de 1 ano. Caso o hotel, venha com a "justificativa" de que não há mais quartos disponíveis para impedir a compensação justa, SOLICITO A DEVOLUÇÃO DO VALOR REF. Á 1,5 DIÁRIA PARA 3 PESSOAS VIGENTE PARA O PERÍODO DE 20 A https://**************.