Best Western

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Feira de Santana - BA

07/07/2025 às 12:33

ID: 221453193

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Fiquei hospedada no Best Western Hangar Aeroporto na cidade de Salvador - BA, na data 28 de Junho de 2025 até o dia 29 de Junho de 2025 e utilizei o serviço de manobrista pela empresa ESTAPAR HANGAR, ao chegar e sair do hotel. Porém, ao retornar para minha residência, notei uma avaria no veiculo, no parachoque dianteiro logo acima da caixa de rodas do lado do passageiro, que não havia notado ao sair do hotel pois o manobrista entregou o carro de ré, como se quisesse esconder o dano causado. Dessa forma, saímos do estabelecimento sem ter notado o problema para ter resolvido na hora. Assim que percebi o dano, fiz contato com o hotel que me direcionaram para a empresa terceirizada ESTAPAR HANGAR, em que um funcionário falou comigo pedindo as informações do veículo, foto da avaria e tudo foi encaminhado. Entretanto, até o presente momento, não obtive nenhum retorno, a empresa visualiza as mensagens no whatsapp e não responde. Na data do dia 02 de junho de 2025 estive novamente no local para esclarecimentos e o supervisor do dia disse não ter conhecimento sobre a situação e apenas realizou o registro de ocorrência sobre os fatos. A recepção do hotel também disse não se responsabilizar pelo problema, uma vez que a prestadora de serviço é terceirizada, no entanto, uma vez que essa terceirizada presta serviço aos hospedes do hotel, deveria no mínimo ter dado um assistência na resolução da situação ou no mínimo cobrado junto ao cliente sobre a resolução do problema e nada disso ocorreu.