Estorno de caução duplicado no Hotel Best Western Plus Miami
Não resolvido
São Paulo - SP
11/02/2026 às 12:15
ID: 240439157
Ontem efetuei check in no Hotel Best Western Plus Miami Executive AirPort Hotel e Suites e o hotel exigiu um cartão de crédito para passar o caução de 100 dólares.
Eu errei e passei o caução em 2 cartões diferentes. Passei 100 dólares no cartão da Wise e passei 100 dólares no meu cartão C6.
O exigido pelo hotel é apenas um caução. Então, quero que o hotel peça o cancelamento e o estorno desse valor de 100 dólares do meu cartão da Wise. A transação está como pendente.
Deixando apenas a transação do cartão C6 como caução durante a hospedagem.
Já conversei com a recepcionista no hotel e nada foi ajudado. Difícil a comunicação.
Quero ajuda para solucionar o meu problema.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 12:47
Prezada Isabella,
Solicitamos que o departamento de Atendimento ao Cliente faça contato direto contigo, no entanto fique livre para fazê-lo no 0800-761-0882.
Atenciosamente,
Equipe BWH Hotels
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 10:48
No final, o hotel não resolveu o meu problema. PÉSSIMO suporte!
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 10:49
Não me hospedo mais nessa rede de hotéis. Péssimo suporte e não resolveu o meu problema. Mensagens automatizadas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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