Reclamação estorno não realizado
Não resolvido
Fortaleza - CE
15/06/2024 às 16:37
ID: 190893099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive hospedada em Miami, na rede deste hotel, no período de 30 a 31 de maio, onde paguei um valor de 50 dólares que deveria ser estornado no momento do checkout e até o momento não ocorreu.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 18:16
Prezada Srs. Roseany,
Primeiramente pedimos desculpas pela demora em prestar alguma satisfação por esse canal, tivemos problema com acesso, que foi recuperado recentemente.
Agradecemos imensamente pelo envio de seus comentários, pois através deles podemos seguir aprimorando os serviços prestados pelos hotéis da Best Western Hotels & Resorts, do grupo BWH Hotels.
Informamos ainda que todos os hotéis são operados de forma independente.
Caso a sua solicitação não tenha sido resolvida por favor entre em contato com a nossa central de atendimento local para que possamos lhe ajudar: *********************.
Atenciosamente,
Equipe BW Brasil
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 18:35
Nada resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2