Não tem peça de reposição e atendimento ruim
Respondida
São Paulo - SP
15/10/2021 às 14:49
ID: 131260253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma gaveta para borra de café com a BestWhip, e preciso de uma peça de reposição da borracha que vem dentro. Entrei em contato com eles dia 17/8/21 solicitando e a resposta que me deram foi que eles não tinham e que eles não tinham o que fazer. Depois de mandar o código do consumidor falando que eles eram obrigados a me fornecer, eles falaram que iam pedir a peça. Enfim, até hoje 15/10, nunca me deram qualquer satisfação. O mínimo que poderiam fazer se a nova peça ia demorar pra chegar, isso se realmente pediram, era me dar de uma gaveta que eles já tem, e depois eles fariam a reposição pra eles mesmos. Péssimo, não recomendo essa empresa.
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Resposta da empresa
18/10/2021 às 17:20
Olá! Boa tarde.
Prezada,
Recebemos um retorno de nosso fabricante importador da China, o mesmo nos informou que não fornece esta peça separadamente, apenas o produto completo, portanto não temos essa peça para reposição.
Neste caso, temos uma proposta: Podemos te fornecer um novo produto com um desconto aplicado, caso tenha interesse entre em contato através de nosso whatsapp de atendimento*******.
Atenciosamente,
A disposição Equipe Best Whip.