Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/12/2025 às 21:29

ID: 233779739

Comprei Uma pulseira de consagração no site porém Já fazem quase 1 0 dias e não recebo minha compra a empresa não tem comunicação A empresa que também foi postado Loggi transportadora Fornece rastreio mais o mesmo coloca no status que estava ausente na hora da entrega Vendedora não consegue contato com Com a transportadora E não consegue soluciona o problema nem comunicação com o entregador. Não Recebi o produto

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Resposta da empresa

05/12/2025 às 06:33

Abaixo, cópia da mensagem enviada ao consumidor, via whatsapp, hoje, às 5:55 horas.
Elen bom dia.
Meu nome é Regina Lima e trabalho com muita honestidade. Com certeza não é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Como você sabe, o seu pedido foi colocado na LOGGI no dia 21 de novembro, tempo mais que suficiente para entrega ao destinatário antes do dia 08/12, visto o código de rastreamento informado na ocasião, o qual permitiu que você pudesse acompanhar a entrega.
Como é um fato novo, por prudência achei melhor você aguardar a entrega. A LOGGI, por contrato, no mínimo tem que fazer três tentativas de entrega.
Para devolver o seu dinheiro na sua totalidade, tenho que aguardar o seu ******* a base, no Rio de Janeiro. Uma vez o *******, seu dinheiro vai ser devolvido integralmente. Para tanto, peço a gentileza de continuar acompanhando a entrega para que possamos saber o desfecho desse episódio.
Infelizmente, esse fato desagradável aconteceu e você ficou frustrada por não receber até o momento o seu pedido. Não tiro a sua razão em pensar que é um [Editado pelo Reclame Aqui], haja visto que esse fato acontece todos os dias, mas com certeza não é.
Garanto a você que, se o seu ******* a base do remetente, seu dinheiro será totalmente devolvido.
Eu continuo acionando a LOGGI com o objetivo de fazer sua entrega antes do final de semana.
Cordialmente,
Regina Lima

Réplica da empresa

15/12/2025 às 10:29

A LOGGI extraviou o pedido da Cliente e a Loja Best4You devolveu o valor na sua totalidade ao Cliente hoje, 15/12/2025. Regina Lima

Consideração final do consumidor

15/12/2025 às 11:14

A empresa manteve contato comigo até o desfecho do fato, como o profuto foi extraviado pela transportadora o dinheiro foi devolvido integralmente!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10