Compra de licença com dados de acesso inválidos e compartilhados
Não resolvido
Timon - MA
23/06/2026 às 14:54
ID: 252154427
Fiz uma compra de uma licença no site da empresa: Best licença, e o produto e totalmente diferente do enunciado, fui com uma ilusão no enunciado de uma licença de um ano de um produto, no qual eu pegaria uma senha e um email no qual eles me enviaram no drive, mas e totalmente diferente. Primeiramente o email e senha fornecido não funcionam, e agora dizem que e pra mim atualizar a página do drive, eu atualizo mas quando vou botar o email e senha dar erro, que no caso não é só eu que acesso, mas sim várias pessoas com o mesmo email e senha.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:17
Olá, boa tarde!
Reembolso é solicitado através do nosso email. Após o preenchimento, basta aguardar o prazo informado no formulário.
Qualquer dúvida seguimos a disposição nos nossos canais de atendimento.
Mas caso queira ter acesso ao seu produto, clique no link abaixo:
https://bestllicencas.com.br/acessar-produto-2/
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 18:44
Ja enviei um e-mail pedindo o reembolso com relação ao produto informado.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 21:03
Boa noite, com relação a reclamação, a empresa me enviou um formulário em 25 de junho, eu preenchir o formulário, hoje é 10 de julho de 2026 e ate agora meu problema não foi resolvido.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 21:05
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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