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Reclamar dessa empresa

Candeias - MG

25/05/2026 às 19:44

ID: 249651845

Efetuei uma compra no dia 15/05 e até hoje não consegui utilizar o serviço adquirido. O acesso prometido nunca foi entregue corretamente e, diante da falta de suporte, solicitei o cancelamento e reembolso ainda no mesmo dia.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável. Entrei em contato por e-mail, WhatsApp, Reclame Aqui e inclusive já formalizei reclamação no consumidor.gov.br. Mesmo assim, a empresa simplesmente não dá retorno.
Após muita insistência, me enviaram apenas um formulário do Google alegando que o reembolso seria analisado por lá. Já preenchi esse formulário duas vezes e, passados mais de 8 dias, continuo sem qualquer solução ou devolução do valor pago.
Recentemente, tentei novamente acessar o produto e recebi uma lista com diversos logins do CapCut Pro. Porém, nenhum deles funciona. Todos os acessos apresentam erro.
O mais revoltante é a falta de respeito com o consumidor: as mensagens são visualizadas, mas ignoradas. Não existe suporte, não existe posicionamento e muito menos solução.
Se não vão realizar o reembolso, então exijo ao menos o acesso funcional ao produto que comprei.