Reembolso não efetuado e falta de resposta do suporte após produto não funcionar
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 11:02
ID: 253968383
Fiz uma compra com eles o produto não funcionou, solicitei o reembolso, me enviaram um formulario e ate o momento AINDA NÃO FIZERAM O ESTORNO DA COMPRA. Não respondem meus emails no tal suporte. Gostaria de uma solução imediata.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:57
Olá, boa tarde!
Reembolso é solicitado através do nosso email. Após o preenchimento, basta aguardar o prazo informado no formulário.
Qualquer dúvida seguimos a disposição nos nossos canais de atendimento.
Mas caso queira ter acesso ao seu produto, clique no link abaixo:
https://bestllicencas.com.br/acessar-produto-2/
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 09:59
Já se passaram 15 dias do envio do email e a cobrança não foi estornada. Qual seria mesmo o motivo ?