COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
Juara - MT
30/07/2026 às 16:11
ID: 255243909
abaixei o app para ver como funcionava fiz o cadastro como qualquer outro app para acessar olhei não gostei e sai!
em momento algum fui informado por tarifa nenhuma ate pq nunca usei!!!
entrei uma unica vez quando abaixei o app e sai recebi uma fatura de 69,99!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 20:34
Olá, Nelson.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos que o processo tenha gerado essa percepção.
Ao realizar o cadastro de uma barbearia em nossa plataforma, é iniciado automaticamente um período de 7 dias de teste gratuito, permitindo que o usuário conheça todas as funcionalidades do sistema. Ao término desse período, é gerada uma fatura digital referente à continuidade da utilização da plataforma.
Caso o usuário não tenha interesse em continuar utilizando o serviço, não é necessário realizar qualquer pagamento. O simples não pagamento da fatura já é suficiente para demonstrar a desistência, não havendo renovação mediante quitação dessa cobrança.
De toda forma, para evitar qualquer transtorno futuro, realizamos internamente o cancelamento da conta vinculada ao telefone informado em sua manifestação.
Se, no futuro, desejar conhecer novamente a plataforma ou reativar o seu cadastro, nossa equipe estará à disposição para ajudar por meio do nosso suporte via WhatsApp: (31) 99065-7164.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos
Atenciosamente,
Equipe BestBarbers